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Página de política de privacidad

1. Información general
Se ha establecido un reglamento europeo que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018. Se trata del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD- Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016), que refuerza las normas ya existentes en materia de recogida y uso de datos personales por parte de una organización.
 
Pollenergie concede gran importancia a sus derechos sobre su propia información. El propósito de esta política es informarle de nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información que usted nos puede proporcionar a través de nuestro sitio web (www.pollenergie.fr), de acuerdo con este RGPD.
 
Para comprender mejor cómo se recopilan y utilizan sus datos, le invitamos a leer este documento.
 
2. Los datos recogidos
Al utilizar nuestro sitio web (www.pollenergie.fr), usted está obligado a proporcionarnos datos personales. Los datos personales se definen como "cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable".

2.1. Los datos recogidos, que usted nos proporciona, son generalmente los siguientes:
 
-          Apellido y nombre
-          Adresse postale de facturation
-          Dirección postal de entrega
-          Número de teléfono fijo
-          Número de teléfono móvil
-          E-mail
-          Contraseña
-          Fecha de nacimiento
-          Revisión del sitio del cliente
-          Opinión del cliente sobre el producto
 
La mayor parte de la información es obligatoria cuando se crea una cuenta y/o se realiza un pedido. Permiten la correcta ejecución del contrato de suministro de bienes entre el cliente y Pollenergie. Por otro lado, algunos datos como la fecha de nacimiento y el número de teléfono se recomiendan, pero no son obligatorios. Pueden ayudar a mejorar la ejecución del contrato.
 
2.2. La recopilación de datos a través de nuestro sitio web es probable que se haga:
 
-          Al crear una cuenta de cliente
-          Al hacer un pedido
-          Al rellenar un formulario de contacto
-          Al suscribirse al boletín de noticias del sitio
-          Al participar en un juego de competición
-          Al solicitar por encuesta
 
La recogida de datos personales aquí mencionados refleja una adquisición a través de la página web, pero también se puede realizar cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo, ya sea para un pedido, una solicitud de asesoramiento, la tramitación de un litigio o cualquier otra información.
 
2.3. ¿Por qué Pollenergie recoge datos personales
 
-        Ejecutar el contrato de venta establecido entre el cliente y la empresa Pollenergie. La información se utiliza para entregar los productos adecuados a la persona adecuada, en el lugar adecuado y en las mejores condiciones posibles.
-          Mantener informados a los clientes del estado de su pedido
-          Proponer ofertas específicas
-          Informar sobre nuevos productos
-          Difundir información sobre Pollenergie
-          Mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes
 
Pollenergie es responsable de la protección de estos datos personales. Cualquier información que nos transmita deberá ser utilizada de acuerdo con las prácticas relativas a la Normativa General de Protección de Datos.  Los datos personales son utilizados únicamente por nuestra empresa y no se distribuyen a otros proveedores o al extranjero. Sólo los proveedores de servicios de entrega reciben información sobre usted (para la entrega de su pedido).
 
3. Sus derechos con respecto a sus datos personales
 
3.1. Derecho de información
Pollenergie se compromete a informarle de los datos recogidos, de cómo y por qué se recogen.
 
3.2. La obtención del consentimiento
Pollenergie no puede recopilar datos personales sin su consentimiento. Nos aseguramos de pedirle este acuerdo al enviar esta información (creación de cuenta, formulario, suscripción al boletín, etc...). La validación de una cuenta de cliente o la suscripción a nuestro boletín de noticias confirma su acuerdo con el uso de estos datos. 
 
3.3. Derecho de acceso y derecho de portabilidad
Usted tiene derecho a solicitar a Pollenergie que conozca la información que tiene sobre usted y a enviarle una copia de la misma (cuenta de cliente, pedidos). Pollenergie se compromete a facilitarle estos datos de forma sencilla.
 
3.4. Derecho de rectificación y derecho al olvido
También puede solicitar la actualización de su información errónea u obsoleta y la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que, según la información, el derecho al olvido no sustituye la obligación legal de conservar los documentos de la empresa (pedidos, facturas, por ejemplo).
 
3.5. Derecho de oposición
También tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo o con cualquier otro fin (comentarios de los clientes, nota informativa, etc.).
 
Para cualquier solicitud de ejercicio de un derecho o para cualquier otra información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@pollenergie.fr o por correo postal en la siguiente dirección: 603 route de la Grabère – 47 450 Saint Hilaire de Lusignan, que se compromete a responder a sus solicitudes en un plazo de 30 días.
 
4. Datos financieros
Al utilizar el sitio web de la empresa Pollenergie, deberá pagar un precio con IVA incluido para validar su pedido. Este pago se puede realizar por varios medios: tarjeta de crédito, PayPal, cheque o transferencia bancaria.
 
La empresa Pollenergie utiliza una interfaz de pago bancaria segura SOGENACTIF del banco Société Générale. Con este sistema, su pago con tarjeta de crédito se realiza directamente en el servidor seguro de nuestro banco para nuestra cuenta. En ningún momento se nos comunicará el número de su tarjeta o cualquier otro dato confidencial asociado con ella. Los intercambios están cifrados y protegidos mediante el protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer) en Internet, un protocolo que se ha convertido en un estándar mundial y que puede ser utilizado por todos los principales navegadores.
 
El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios interesados hayan dado su consentimiento. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico.
 
Para los pagos por cheque o transferencia bancaria, deben ser enviados antes de que el pedido sea enviado.  La disponibilidad y los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de recepción de la forma de pago.
 
5. Confidencialidad de su contraseña
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña elegida para acceder a su cuenta en nuestro sitio web (www.pollenergie.fr). Por lo tanto, usted se compromete a mantener en secreto esta contraseña y a no comunicarla a nadie.
 
6. Enlaces a otros sitios web y redes sociales
En ocasiones, nuestro sitio puede contener enlaces a los sitios web de nuestros socios o de terceras empresas. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables del uso que hagan estos sitios web de la información recopilada al hacer clic en estos enlaces.
 
7. Modificación de nuestra política de privacidad
Ocasionalmente podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando sea necesario, le informaremos y/o solicitaremos su consentimiento. Le recomendamos que visite esta página regularmente para revisar cualquier cambio o actualización de nuestra política de privacidad.
 
8. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta política de privacidad o para cualquier solicitud relativa a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
 
- Mail a contact@pollenergie.fr
- Envíe por correo a la siguiente dirección: Pollenergie – 603 route de la Grabère – 47 450 Saint Hilaire de Lusignan
 
Version du 25 Mai 2018 
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